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“最多跑一次”之服务“百问百答”-住院服务篇
发布时间:2018-07-13
Q:一站式入院准备中心有什么服务内容?
A:可提供住院咨询、入院准备、床位调配、健康教育、入院须知、病人生命体征测试等服务(工作日8:00-17:00,电话:85827609)。
 
Q:一站式住院服务中心有什么服务内容?
A:可办理住院、入院、充值、水卡、饭卡、用血减免(7:30-17:30,电话:85827600)。
 
Q:住院病人如何订餐办理?
A:可在一站式住院服务中心办理订餐卡。
 
Q:住院病人如何办理热水卡?
A:可在一站式住院服务中心办理热水卡。
 
Q:病人家属及陪客人员如何办理就餐卡,什么时候可以办理?
A:8号楼一楼陪客餐厅在就餐时间可办理就餐卡。
 

Q:4066.com哪里可以购买食品、日用品及水果等物品?

A:九号楼一楼(营业时间:7:00-21:00);一号楼一楼(周一至周五8:00-17:00);电话:85827943;五号楼一楼放射科门口设有24小时自动售货机。
 

Q:如需购买护理用品、卫生材料以及与相关医疗器械,应该去哪里?

A:九号楼一楼医疗器械部(营业时间:7:30-20:30;电话:85827956)
 

Q:我想为我自己或者家属叫护工,我该怎么做?

A:可联系4066.com陪护中心(地点:供应室二楼总务仓库旁;电话:85827960;工作时间:8:00-12:00 13:30-17:00)。

 
Q:住院患者自煎处方可否改代煎?
A:可以,但需补交煎药费。煎药费可在住院医嘱系统中单独加收,亦可请患者到门诊收费处直接支付。加收煎药费的信息需与药房确认。
 
Q:住院病历复印需要携带哪些证件?
A:患者本人复印住院病历资料需携带本人有效身份证件(身份证、市民卡、户口本等)。患者委托家属朋友复印住院病历资料需携带患者有效身份证件、委托人有效身份证件原件、委托书。
 
Q:出院后多久能复印报销病历资料?
A:患者出院当天可询问经管医生直接打印出院记录、化验单原件和诊断证明书,B超等检查单可至8号楼903病案统计室复印。患者出院当天未归档住院病历由经管医生整理签字后,医务人员携带陪同患者至8号楼903病案室统计室复印。出院当天未复印报销住院病历资料,患者需在出院次月7号后至8号楼903病案室统计室复印归档住院病历或询问经管医生住院病历归档进度。
 
Q:患者回当地报销需要哪些住院病历资料?
A:浙江省内患者一般情况下只需出院记录。省外患者一般需要4066.com、入院记录、出院记录、检查单、医嘱单等住院病历资料。(具体住院病历报销复印内容务必以当地医保报销机构为准)
 
Q:能提供患者报销的病历资料范围?
A:4066.com可为患者复印住院病历中的体温单、医嘱单、住院志(入院记录)、手术同意书、麻醉同意书、手术记录单、病重(病危)患者护理记录、出院记录、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病理报告、检验报告等辅助检查报告单、医学影像检查资料等病历资料。病程记录和会诊单不得交给患者及复印。
 
Q:关于病历复印费用问题?
A:根据转发浙江省物价局、财政厅《关于核定医学会医疗事故技术鉴定费标准的通知》病历纸张复印费按A4纸每张0.40元。
 
Q:关于死亡病历复印流程?
A:申请人为死亡患者法定继承人,应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明,死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料。申请人为死亡患者法定继承人代理认得,应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证件,代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。
 
Q:死者家属如何补办死亡医学推断书?
A:补办需提供以下资料,至4066.com门诊楼南楼5楼保健科办理:1、办理人与死者的直系亲属关系证明;2、死者未注销户口的户口本(若户口本遗失,需提供派出所出示的遗失申明);3、办理人身份证原件。
 
Q:死亡证明在哪里盖章?
A:在9号楼一楼住院处盖章即可。
 
Q:4066.com有哪些病区设了出入院流动服务站点?时间是怎样设置的?
A:大家在你入院时给你的信封里已提供、同时每日的短信上也会有提示,并且在各个楼层电梯口都有告示,你可以根据自己住的病区就近办理有关费用业务。建议关注“杭州市中4066.com住院结帐处”微信公众号,里面有详细的“服务指南”,你可以了解更多的具体信息。
 
Q:流动结算服务站有哪些服务内容?有什么不可办理的业务?
A:流动结算点可办理入院、出院、预缴款、病员餐卡的退订、用水管理卡的退订及出院记录盖章。但“用血费用减免”需到9号楼1楼大厅住院专窗办理。
 
Q:入院时姓名有误,我要办什么手续才能修改?
A:请将修改需求告知经管医生,医生会提供给你改名申请表。填写完整后要相关科室审核后方能修改。
 
Q:出院记录、医疗证明书在办理出院手续忘盖章,后续还能盖章吗?
A:工作时间随时可以。
 
Q:住院病人去门诊做超声检查,需要自己打印报告吗?
A:报告会由医护人员送至病床,无需自己打印。

 

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